Ein gutes Gespräch endet mit Orientierung
Ein ausführliches medizinisches Gespräch ist nicht automatisch hilfreich, wenn der Patient anschließend nicht weiß, was die wichtigsten Ergebnisse und nächsten Schritte sind.
Am Ende einer Konsultation sollten deshalb verständlich zusammengefasst werden:
1. Was wissen wir derzeit? 2. Was vermuten wir und mit welcher Sicherheit? 3. Was ist derzeit weniger wahrscheinlich oder bereits ausgeschlossen? 4. Was tun wir als Nächstes und warum? 5. Was soll beobachtet werden, wann wird neu bewertet und was ist bei einer Verschlechterung zu tun?
Vor dem Erklären und Planen steht das Verstehen. Es ist hilfreich, die zentrale Belastung und Perspektive des Patienten zurückzuspiegeln, damit Arzt und Patient nicht über unterschiedliche Probleme sprechen.
Gute Begleitung schafft nicht nur Erkenntnis während des Gesprächs, sondern Orientierung für die Zeit danach.