Verstehen beginnt mit Zuhören und Rückspiegeln
Medizinisches Verstehen beginnt nicht mit einer fertigen Erklärung.
Es beginnt damit, wahrzunehmen, was den Menschen tatsächlich belastet.
Dazu gehören nicht nur Symptome und Befunde, sondern auch:
- die Entwicklung der Beschwerden, - die größte gegenwärtige Einschränkung, - Ängste und Unsicherheiten, - bisherige Erfahrungen mit Medizin und Behandlung, - bereits versuchte Wege, - Erwartungen und Ziele.
Ein wichtiger Schritt ist das Rückspiegeln des Verstandenen.
Habe ich richtig verstanden, was für diesen Menschen im Moment das eigentliche Problem ist?
So lässt sich früh erkennen, ob Arzt und Patient zwar über dieselben Symptome sprechen, aber unterschiedliche Probleme meinen.
Bevor wir erklären, untersuchen oder behandeln, versuchen wir zunächst zu verstehen, wie der Mensch selbst seine Situation erlebt.
Zuhören ist damit nicht nur Beziehungsgestaltung. Es ist Teil medizinischer Erkenntnis.